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“项目在哪里,现场服务就跟到哪里!”

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新闻中心
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来源:
2021/01/04 15:05
【摘要】:
据了解,截至11月25日,2020年下半年市场服务部共计完成油变产品现场安装220kV及以上产品55台,66kV-110kV产品177台,35kV产品81台,验收、处理问题249台次。其中220kV产品同比增长205.6%,服务产品总台次同比增长21.3%。

 

2月21日,在疫情形势还不乐观的非常时期,电力设备公司市场服务部员工张铭学同志不顾自身安危,背起行囊就奔赴产品安装服务现场,历时五个月辗转各个新旧换站工地,中间一次也没有归家;

7月9日至11月10日,孙凯同志赶赴新疆项目服务,在这期间经历了多次隔离(隔离条件异常艰苦),可他从无怨言;

胡圣茂、马成同志为了公司海外订单的顺利执行,舍小家顾大家,义无反顾地前往疫区国家进行现场安装服务;

……

这是电力设备公司市场服务部员工全力做好产品现场服务工作的缩影。今年以来,电力设备公司变压器订货量和产量均大幅增长,受年初新冠肺炎疫情影响,大部分产品应用户要求交货期延后,这就导致了下半年产品集中发货,现场安装时间高度集中,给现场售后服务工作带来很大困难。

面对如此情况,公司市场服务部全体员工丝毫没有退缩,而是迎难而上,默默承受身体与心理上的巨大压力,时刻扛起责任与担当,义无反顾地奔赴各个项目现场。为按时完成现场服务工作,满足客户要求,市场服务部坚决克服人员少、新人多(现有服务人员38人,仅11名员工具备10年以上工作经验,9人入职时间不足一年)、大型产品台量多、现场验收及消缺周期长等种种不利因素,充分发扬“项目在哪里,现场服务就跟到哪里”的奉献精神,在公司各相关部门的大力配合下,积极与客户、安装公司以及销售经理沟通,确定准确的现场服务时间,确保现场服务快速跟进、及时有效。同时,对所有员工现场服务的时间、地点、事项进行统筹策划、通盘考虑、合理调配,采取就近服务、多站穿插服务等手段,避免出现因现场无效服务造成滞压的情况,最大限度地满足现场服务要求,全力保障项目顺利进行,树立优质的企业品牌形象,为夯实公司持续向好发展态势贡献力量,开创崭新局面。

据了解,截至11月25日,2020年下半年市场服务部共计完成油变产品现场安装220kV及以上产品55台,66kV-110kV产品177台,35kV产品81台,验收、处理问题249台次。其中220kV产品同比增长205.6%,服务产品总台次同比增长21.3%。

“没有什么辛苦不辛苦的,这是我们的工作,也是我们的职责所在。只要所有员工心往一起想、劲往一处使,形成强大的合力,公司发展定会蒸蒸日上。而且,近年来公司发展势头越来越好,我们的工作劲头当然得越来越足了!正所谓“乘风破浪会有时、直挂云帆济沧海”,今后,我们市场服务部全体工作人员仍将“砥砺前行、不负韶华!”该公司市场服务部员工如是说。

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